Wystawa „Śladem europejskiej tożsamości Krakowa – szlak turystyczny po podziemiach Rynku Głównego” będzie czynna od 27 września w poniedziałki w godz. 10:00-20:00 (dzień bezpłatny), we wtorki w godz. 10:00-16:00, od środy do niedzieli w godz. 10:00-20:00. Wystawa będzie zamknięta dla zwiedzających w każdy pierwszy wtorek miesiąca.

Ceny biletów: bilet normalny: 13 zł; bilet ulgowy: 10 zł; bilet grupowy: 10 zł; bilet grupowy, szkolny: 7 zł; usługa przewodnicka: 150 zł od grupy; usługa przewodnicka dla szkół: 110 zł od grupy; bilet rodzinny: 30 zł (2 osoby dorosłe + 2 dzieci do lat 16 lub 1 osoba dorosła + 3 dzieci do lat 16). W poniedziałki grupy będą miały wstęp bezpłatny, ale będą opłacać koszty usługi przewodnickiej.

Ostatnia grupa wpuszczana będzie na ekspozycję 90 minut przed jej zamknięciem. Ostatni zwiedzający indywidualni będą wchodzić na wystawę 60 minut przed jej zamknięciem. Na wystawie obowiązywać będzie zakaz fotografowania z użyciem lamp błyskowych i statywów. Grupy będą zwiedzać wystawę wyłącznie pod opieką przewodników muzealnych lub przewodników miejskich, którzy zaliczyli niezbędne szkolenie organizowane przez muzeum i uprawniające do oprowadzania po wystawie.